【48812】小病大修、坐地起價家修咋收費“全憑一張嘴”？

  空調加氟，五六十元最终變成五千多元﹔花了1600元，抽油煙機還是沒修好﹔疏通下水道，用時幾分鐘花費好幾百元……家修行業一些從業者使用消費者對專業知識的不了解，小病大修、坐地起價，怎麼修、花多少錢，“全憑自己一張嘴”，讓消費者吃了不少啞巴虧。家修亂象，該認线元 還是沒修好

  本年3月，李飛發現家裡用了多年的油煙機老是排煙不暢，在網上找了一家家電維修公司。師傅上門查看后，說是排煙管道有問題，需求拓寬排煙口，要收300元人工費。沒等李飛多說什麼，師傅就拿出了一根新的排煙管，快速給安上了。“资料費和安裝費900元。我再給裝一個止逆閥吧，耐高溫、防返味、防油煙，現在新裝的抽油煙機都裝這個。”

  “我以為就百十來塊錢。”李飛沒多說什麼，可最终一算，一切費用加起來总共要1600元。維修師傅走后，李飛上網一查，排煙管一個不過二三十元，止逆閥最貴的才100元。更讓李飛郁悶的是，沒用兩天，抽油煙機又不能正常使用了。李飛撥打12345熱線，市場監管部門介入后進行處理，最終渠道赞同賠付1000元。

  “1斤120元，能溶解掉水泥塊類的雜質，但具體用多少不知道。師傅倒了一次，我就提出疑問，下水道沒有阻塞，這不都流走了嗎，但師傅說會在彎口存留。”詹晶想著倒一次，溶解一下應該差不多了。然后師傅讓她去找軟管，沖水用。等詹晶拿軟管回來，1桶10斤裝的溶解劑已經用了5斤，沖了幾次水，師傅說通下去了，收費700元。“幾分鐘，大幾百元就沒了。究竟用多少料都是師傅說了算，說多少便是多少。”詹晶最终砍價到660元，“吃一塹長一智，下次必定留個心眼兒。”

  “修起來不貴，五六十塊錢。”前段時間高溫的時候，小宋發現家裡的兩台格力空調不制冷了，他通過網上一查，或许是氟利昂缺乏。於是，在網上查找聯系了一家家電維修服務公司，該公司隨即派師傅上門維修。過了半小時，氟利昂加完了，但師傅報出的價格讓他大吃一驚，“上門費、維修費和加氟費总共5160元。”原來，渠道所說的“五六十塊錢”，仅仅一個壓力單位氟利昂的價格。

  “一些大品牌或许會有收費明細，但一些小商家就啥也沒有了，我們也不明白，究竟是修是換，基本上師傅說啥便是啥了。”採訪中，不少市民等待維修行業能明碼標價。

  記者了解到，雖然《家電維修服務業办理辦法》規定，家電維修經營者不得虛列、夸张、偽造維修服務項目或內容，不得虛報毛病部件，成心替換功能正常的部件等﹔2022年7月1日起实施的《明碼標價和制止價格欺詐規定》也明確，經營者不得在標價之外加價出售产品或许供给服務，不得收取未予標明的費用。但现在還是沒有明文規定家電維修費用，一些消費者也不清楚各品牌的收費指導標准，許多維修項目還存在計價標准不統一的問題，市民無從查驗，十分简单被鑽空子。

  “維修服務现在沒有從業門檻。”中國家用電器服務維修協會理事會主席團主席郭赤兵直言。記者採訪中發現，不少家電廠商出於本钱考慮，常常將維修服務外包給第三方，而自身監管卻相對滯后。此外，互聯網渠道對進駐渠道的經營者办理不到位，對其証照資質、技術水相等審查力度不夠，導致混入許多資質纷歧的維修公司和師傅，這也加剧了行業亂象。

  家修行業一直是消費者投訴的熱點。不少網友在投訴渠道上留言，期望相關部門加大對家電維修市場的監管力度和對違法行為的打擊力度。同時，網絡渠道也應盡到事前審核義務，審核不嚴給消費者形成損失，渠道應承擔損害賠償責任。

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